Онлайн-чат HelpCrunch
Розширення «Онлайн-чат HelpCrunch» показує на вітрині чат HelpCrunch. Відповідаєте ви в самому HelpCrunch.
Як підключити
- У «Розширення» встановіть і увімкніть «Онлайн-чат HelpCrunch».
- «Домен організації» — перша частина адреси HelpCrunch: для myshop.helpcrunch.com введіть myshop (можна вставити адресу повністю).
- «Application ID» — значення appId з HelpCrunch → Settings → Channels → Website widgets → ваш віджет → Setup.
- «Коли завантажувати чат»: - «Коли покупець натисне кнопку чату» (за замовчуванням) — вітрина показує власну кнопку «Чат з магазином», і HelpCrunch нічого не отримує, доки покупець її не натисне; - «Після згоди на аналітичні cookie» або «Після згоди на маркетингові cookie» — чат завантажується на кожній сторінці після такої згоди.
- Необов'язково: «Секрет безпеки для покупців, що увійшли» (HelpCrunch → Settings → Security, увімкніть автентифікацію користувачів). Тоді покупець, що увійшов у кабінет, видно в HelpCrunch з email його кабінету, з підписом — ніхто не видасть себе за іншого. Без секрету всі чати анонімні. Ім'я й телефон не передаються.
Важливо
Розширення ще не перевірене на справжньому акаунті HelpCrunch: чат запускається, але повну роботу (вікно чату, підпис покупців) підтвердьте на своїй організації. Після підключення відкрийте вітрину, натисніть кнопку чату й надішліть тестове повідомлення.