Клієнти й кабінет покупця
Як працювати з клієнтами в адмінці та що покупець бачить у власному кабінеті на вітрині.
Як знайти клієнта й подивитись профіль
- Відкрийте «Клієнти → Усі клієнти».
- Скористайтеся пошуком («Ім'я, email або телефон») і фільтрами за групою чи статусом.
- Відкрийте профіль: контакти, статус доступу, історія замовлень, адреси, теги, внутрішні нотатки й лояльність.
Як додати клієнта, групу чи тег
- «Додати клієнта»: вкажіть ім'я, email, телефон і мову, потім «Створити».
- «Групи»: «Додати групу» (потрібна для оптових прайс-листів, див. опт).
- «Теги»: «Додати тег» для власної сегментації.
- Статус клієнта: «Активний», «Заблокований» або «Архівний».
Як об'єднати дублікати
- Відкрийте «Об'єднати дублікати».
- Знайдіть «Профіль, що залишиться» і «Профіль-дублікат».
- Натисніть «Порівняти профілі» й для кожного поля з розбіжностями оберіть значення, яке залишиться.
- Підтвердіть «Я розумію, що це об'єднання незворотне» і об'єднайте. Замовлення й історія залишаться в клієнта, дублікат буде позначено як об'єднаний, а його сеанси відкликано.
Що бачить покупець у кабінеті
Розділи кабінету: «Огляд», «Мої замовлення», «Адреси доставки», «Мої відгуки», «Бонуси», «Профіль і безпека», «Сповіщення»; також «Повернення» та «Оптовим покупцям» (для компаній).
- У «Мої замовлення» видно статус, ТТН із посиланням на сайт перевізника, чеки, кнопки «Оплатити замовлення», «Повторити замовлення» та «Скасувати замовлення» (скасування безкоштовне, доки магазин не почав збирати замовлення).
- У «Профіль і безпека»: ім'я, телефон, зміна email і пароля (щонайменше 10 символів), перелік пристроїв із кнопкою «Вийти на інших пристроях».
- Без входу замовлення можна відстежити за номером і email або телефоном на сторінці «Відстежити замовлення».
Важливо
- Телефон потрібен для SMS про відправлення, а підтверджений email допомагає відновити доступ.
- Скасоване покупцем замовлення відновити не можна.
- У профілі клієнта є дія «Анонімізувати»; історія замовлень лишається незмінною.