Tobto.shopДовідка

Alpha SMS і SendPulse

«Alpha SMS — SMS і Viber» надсилає службові повідомлення покупцям про замовлення. «SendPulse — e-mail маркетинг» передає покупців зі згодою на розсилку в адресну книгу SendPulse і запускає там автоматичні сценарії.

Alpha SMS

  1. В Alpha SMS отримайте затверджене альфа-ім'я (і відправника Viber для бізнесу, якщо потрібен Viber) та ключ API (кабінет → Налаштування → API).
  2. У «Розширення» встановіть і увімкніть «Alpha SMS — SMS і Viber». Вкажіть «API-ключ», «Ім'я відправника SMS», «Ім'я відправника Viber».
  3. «Канал доставки»: «Viber, потім SMS» (якщо Viber не доставлено, Alpha SMS надішле SMS), «Лише Viber» або «Лише SMS».
  4. Спершу перевірте з увімкненим «Тестовим режимом» — нічого не надсилається й не списується. Потім вимкніть його.
  5. Тексти й події налаштуйте в «Налаштування → SMS і Viber покупцям», як описано в Розсилки й месенджери.

Стан доставки (доставлено чи ні) магазин перевіряє в Alpha SMS сам. Повторюються лише відмови через баланс чи ліміт; інші відмови (наприклад, неправильне альфа-ім'я) остаточні.

SendPulse

  1. У SendPulse → Налаштування акаунта → API → REST API скопіюйте ID і Secret.
  2. У «Розширення» встановіть і увімкніть «SendPulse — e-mail маркетинг». Вкажіть «API ID», «API Secret» і «ID списку розсилки» (номер адресної книги з адресного рядка SendPulse).
  3. Увімкніть «Контакти зі згодою»: покупці, які погодилися на маркетинг, передаються в список (e-mail, ім'я, телефон, мова) і відписуються там, коли відкликають згоду в магазині. Покупці без згоди не передаються ніколи.
  4. Для сценаріїв Automation 360 увімкніть «Події» і вставте адреси подій з SendPulse → Automation 360 → Менеджер подій: «покинутий кошик», «замовлення оформлено», «замовлення доставлено». Порожня адреса — подія не надсилається.
  5. Щоб відписка в SendPulse зупиняла й розсилки магазину, створіть у «Налаштування → BAS / 1С і CRM» «Адресу для відписок» і додайте її у вебхук SendPulse на подію відписки. Адреса показується один раз.
  6. Перевірте з «Тестовим режимом», потім вимкніть його — накопичені контакти й події підуть у SendPulse.

Важливо

  • SendPulse тут лише для маркетингу: листи про замовлення магазин надсилає, як і раніше, сам.
  • Покупці лише з телефоном (без e-mail) у SendPulse не передаються. Телефон, переданий раніше, лишається в SendPulse, навіть якщо покупець його прибрав.
  • Коли покупець видаляє акаунт, контакт видаляється зі списку розсилки магазину в SendPulse; інші ваші списки SendPulse не змінюються.
  • Обидва розширення ще не перевірені на справжніх акаунтах; перевірте першу відправку на своєму номері чи адресі.

Див. також