Бонуси та запрошення
Програма лояльності: покупці отримують бонуси за виконані й оплачені замовлення та списують їх під час оформлення (1 бонус = 1 грн). Також можна запрошувати друзів зі знижкою й нагородою.
Як увімкнути бонусну програму
- Відкрийте «Маркетинг → Бонуси та запрошення».
- У блоці «Налаштування програми» увімкніть «Бонусна програма працює».
- У розділі «Нарахування» вкажіть «Відсоток від замовлення, %» (від вартості товарів після знижок, без доставки). Бонуси нараховуються, коли замовлення виконано й оплачено.
- Задайте «Бонуси згорають через, днів» (0 означає, що не згорають) і «Нагадати за, днів» (лист покупцеві перед згоранням).
- За потреби вимкніть нарахування за акційні товари або виключіть «Групи покупців без бонусів» і «Категорії без бонусів».
- У розділі «Списання» вкажіть «Бонусами можна оплатити до, % товарів». Доставка бонусами не оплачується.
- Натисніть «Зберегти».
Подарункові бонуси й рівні
- «Подарункові бонуси»: «За реєстрацію», «На день народження», «За опублікований відгук». 0 означає не дарувати. За відгук бонуси даються один раз за кожен товар.
- «Рівні»: увімкніть «Рівні за сумою покупок працюють» і задайте до п'яти рівнів: «Назва рівня», «Сума покупок від» і «Відсоток бонусів, %».
Як налаштувати запрошення друзів
- У розділі «Запрошення друзів» увімкніть «Програма запрошень працює».
- Вкажіть «Знижка другові на перше замовлення, %» і за потреби «Знижка не більше» (0 означає без обмеження).
- Вкажіть «Бонусів тому, хто запросив» і ліміт: «Не більше запрошень» «за період, днів».
- За потреби увімкніть «Поєднувати знижку за запрошення з промокодами».
Як змінити баланс покупця вручну
- У блоці «Бонусний рахунок покупця» знайдіть клієнта (email, телефон або ім'я) і натисніть «Знайти».
- У «Змінити баланс вручну» вкажіть «Бонусів» (з мінусом означає списати) і обов'язкову «Причину», потім «Провести».
- Усі операції видно в «Історії рахунку».
Важливо
- Списані бонуси є знижкою, а не оплатою: у чеку вони йдуть як знижка.
- Бонуси за запрошення нараховуються, коли замовлення друга виконано й оплачено, і знімаються при повному поверненні коштів.
- Код запрошення не спрацює для самого покупця, для того самого email, телефону чи домашньої адреси, для покупця, який уже замовляв, і понад ліміт за період.
- «Борг за повернення»: якщо бонуси за повернене замовлення вже витрачено, наступні нарахування спершу погашають борг, а поки він є, списати бонуси не можна.
- Дату народження покупець вказує сам у кабінеті, один раз.
- Звіт на сторінці показує «Нараховано», «Списано в замовленнях», «Згоріло» та «Зобов'язання зараз».