Цифрові товари

Електронні книги, курси, шаблони, музика, програми й ліцензії: усе, що покупець отримує не посилкою, а файлом або ключем.

Як створити цифровий товар

Створіть товар у «Каталог → Товари», задайте назву, ціну й категорію та збережіть.
Розгорніть блок «Цифровий товар» і увімкніть «Це цифровий товар».
Вкажіть, скільки разів можна завантажити файл за одним посиланням і скільки днів посилання діє.
Завантажте файли (до 200 МБ кожен, до 20 файлів) і/або додайте ліцензійні ключі: по одному в рядку. Повтори пропускаються.
Опублікуйте товар.

Файли зберігаються приватно: прямого посилання на них немає, видаються лише за підписаним посиланням покупця. Виконувані файли (.exe, скрипти тощо) завантажити не можна. Ключі зберігаються зашифрованими й в адмінці не показуються: видно лише кількість вільних, виданих і відкликаних.

Скільки можна продати

Товар без ключів (лише файли) продається без обмежень.
Товар із ключами продається рівно стільки, скільки є вільних ключів: кожна одиниця — один ключ.
Коли вільних ключів лишається менше за поріг «Попередити, коли ключів лишиться», працівники отримують сповіщення (раз на добу).

Оформлення без доставки

Якщо в кошику лише цифрові товари, крок «Доставка» не показується: покупець вказує контакти й одразу обирає оплату. Якщо в кошику є і звичайні товари, оформлення йде як завжди.

Коли покупець отримує товар

Лише після того, як замовлення оплачене. При оплаті карткою — одразу після підтвердження оплати; при накладеному платежі чи оплаті за рахунком — коли ви позначите замовлення оплаченим. Покупець отримує лист із посиланнями й ключами, а також бачить їх у кабінеті (гість — на сторінці замовлення за посиланням із листа). Ключ у кабінеті показується повністю лише один раз, далі — частково прихованим; у листі він лишається.

Продаж на касі

Цифровий товар можна продати й на касі: каса просить e-mail покупця, резервує ключ під час продажу, а лист із посиланнями й ключами йде одразу після продажу. Повернення на касі відкликає посилання й ключі; якщо повертають лише частину кількості (2 ліцензії з 3), відкликаються тільки ключі повернених одиниць, а посилання лишається. Докладніше — Каса.

Захист від поширення

Кожне посилання діє обмежений час і дає обмежену кількість завантажень.
Часті запити з однієї адреси тимчасово блокуються.
Після повернення коштів, скасування замовлення чи повернення товару посилання перестають працювати, а ключі позначаються відкликаними й більше нікому не видаються.

Часткове повернення коштів без повернення товару

Повна сума повернення, скасування замовлення чи повернення товару відкликають цифрові товари самі. Якщо ж ви повертаєте лише частину суми («Платежі» → «Повернути кошти» або «Повернення зроблено в кабінеті …»), магазин не може сам вирішити, за який файл чи ключ ці гроші. Тому у формі повернення для замовлення з цифровими товарами є блок «За які позиції (цифрові товари)»:

позначте позиції, за які повертаєте гроші, — їхні посилання перестануть працювати, а ключі буде відкликано. Сума повернення має бути не меншою за вартість позначених позицій (або за суму, яку ще можна повернути з платежу, якщо вона менша);
якщо нічого не позначити, цифрові товари лишаються в покупця, а після повернення ви побачите попередження «Цифрові товари не відкликано — вкажіть позиції». Позиції відкликаються лише тоді, коли гроші справді повернено. Якщо банк ще обробляє повернення, покупець поки зберігає доступ, а ви побачите «Цифрові товари буде відкликано після підтвердження повернення»: щойно банк підтвердить повернення, посилання й ключі буде відкликано автоматично. Якщо банк відхилив повернення, нічого не відкликається. Так само працює й повернення товару: цифрові позиції відкликаються, коли кошти за нього повернуто (повернення «вручну» — одразу).

Після відновлення з резервної копії

Поки інтеграції призупинені після відновлення, цифрові товари не видаються й листи не надсилаються. Замовлення, оформлені до відновлення, автоматично не видаються повторно (ключі могли бути вже надіслані): перевірте їх і, якщо треба, видайте вручну дією «Видати цифрові товари» в замовленні.

Фіскальний чек

Цифровий товар потрапляє в чек як звичайна позиція замовлення, за тими самими правилами, що й інші товари.