Tobto.shopДовідка

eSputnik: контакти, події, SMS і Viber

Розширення «eSputnik — e-mail, SMS і Viber маркетинг» передає в eSputnik клієнтів, які погодилися на розсилки, і події, що запускають ваші сценарії: покинутий кошик, нове замовлення, доставлене замовлення. Самі розсилки, їх тексти й розклад ви налаштовуєте в eSputnik.

Як підключити

  1. В eSputnik: «Налаштування → API-ключі» — створіть ключ із доступом до контактів, подій і повідомлень.
  2. У магазині: «Розширення» → «eSputnik» → вставте «API-ключ». «Контакти зі згодою» і «Події» увімкнено одразу.
  3. Спершу ввімкніть «Тестовий режим» — магазин нічого не надсилатиме, але ви побачите журнал у «Налаштування → Інтеграції → eSputnik». Потім вимкніть його.
  4. В eSputnik створіть сценарії, що запускаються подіями з ключами з налаштувань: «AbandonedCart», «OrderCreated», «OrderDelivered» (ключі можна змінити).

Хто потрапляє в eSputnik

  • Лише клієнти з позначкою згоди на розсилки. Згода на дзвінки щодо замовлення — це не згода на розсилки, і такі клієнти не передаються.
  • Адреса, з якої клієнт відписався в магазині, не передається.
  • Якщо клієнт відмовився від розсилок у магазині, eSputnik отримує відписку: e-mail потрапляє до списку відписаних, а контакт із телефоном видаляється, щоб йому не прийшли SMS чи Viber.
  • Якщо клієнта видалено на його вимогу, контакт видаляється й в eSputnik.
  • Події надсилаються лише для клієнтів зі згодою і кожна — один раз. Покинутим вважається кошик, у якому є товари і який не змінювався годину.

Відписки з eSputnik

Щоб покупець, який відписався в eSputnik, перестав отримувати й розсилки магазину:

  1. «Налаштування → Інтеграції → eSputnik» → «Створити адресу». Скопіюйте її — вона показується один раз.
  2. В eSputnik створіть сценарій на відписку з блоком «Вебхук» (POST, JSON) на цю адресу з тілом {"email": "<e-mail контакту>"} або {"phone": "<телефон>"}.

Магазин зніме в клієнта згоду на розсилки — це зупинить і кампанії магазину, і рекламу в месенджерах.

SMS і Viber про замовлення

Увімкніть «SMS і Viber про замовлення», вкажіть «Ім’я відправника SMS» і «Ім’я відправника Viber», затверджені в eSputnik, і «Канал доставки». Тоді службові повідомлення з «Повідомлення про замовлення» підуть через eSputnik. Якщо їх уже надсилає TurboSMS, залиште цей перемикач вимкненим.

Див. також